Regulamin sklepu internetowego terasfera.pl

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Rodzaj i zakres działalności Sklepu
  4. Kontakt ze Sprzedawcą
  5. Wymagania techniczne
  6. Rejestracja konta w Sklepie
  7. Składanie zamówień
  8. Ceny i metody płatności
  9. Metody i koszty dostawy
  10. Realizacja zamówień
  11. Prawo odstąpienia od umowy
  12. Wyjątki od prawa odstąpienia
  13. Reklamacje i rękojmia
  14. Odpowiedzialność Sprzedawcy
  15. Ochrona danych osobowych (RODO)
  16. Newsletter
  17. Zmiany regulaminu
  18. Postanowienia końcowe
  19. Wzór formularza odstąpienia od umowy

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Terasfera, dostępny pod adresem www.terasfera.pl, prowadzony jest przez Monika Kotowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Lusoma Monika Kotowska, z siedzibą przy ul. Dębowej 11, 05-300 Mińsk Mazowiecki, wpisaną do CEIDG, NIP: 8221071847, REGON: 542616684, dalej „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
    • e-mail: kontakt@terasfera.pl
    • telefon: +48 695 848 325
    • adres pocztowy: ul. Dębowa 11, 05-300 Mińsk Mazowiecki
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży.
  4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).
  5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
  6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski, UE oraz wybranych krajów spoza UE zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca – Monika Kotowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lusoma Monika Kotowska.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.terasfera.pl.
  3. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a UoPK). Przedsiębiorca uprzywilejowany korzysta z prawa odstąpienia od umowy tylko w zakresie określonym w art. 38a UoPK.
  6. Produkt – towary dostępne w Sklepie, w tym książki, akcesoria i treści cyfrowe.
  7. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, np. e-booki, kursy online.
  8. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

§3. Rodzaj i zakres działalności Sklepu

  1. Sklep zajmuje się sprzedażą:
    • książek drukowanych,
    • toreb i akcesoriów,
    • treści cyfrowych (e-booki, kursy online).
  2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad prawnych.
  3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były zgodne z rzeczywistością i ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności produktu z umową, zgodnie z przepisami prawa.

§4. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Kontakt możliwy jest poprzez:
    • e-mail: kontakt@terasfera.pl
    • telefon: +48 695 848 325
    • adres pocztowy: ul. Dębowa 11, 05-300 Mińsk Mazowiecki
  2. Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–16:00.
  3. Sprzedawca odpowiada na zapytania e-mail w ciągu 48 godzin roboczych.

§5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • włączona obsługa plików cookies.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące plików cookies dostępne są w Polityce Cookies.
  3. W przypadku zakupu treści cyfrowych Kupujący musi posiadać sprzęt umożliwiający odczyt plików w formatach określonych w opisie produktu.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z niespełnienia wymagań technicznych przez Kupującego.

§6. Rejestracja konta w Sklepie

  1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest z kontem lub bez rejestracji.
  2. Rejestracja konta jest bezpłatna i wymaga podania prawdziwych danych.
  3. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany.
  4. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§7. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.
  2. Proces składania zamówienia obejmuje:
    • wybór produktu,
    • wypełnienie formularza zamówienia,
    • wybór metody płatności i dostawy,
    • sprawdzenie danych i kosztów,
    • akceptację Regulaminu,
    • potwierdzenie złożenia zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.
  4. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail Kupującego niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

§8. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne metody płatności: Tpay, przelew tradycyjny, BLIK (jeśli dostępne).
  3. Cena widoczna w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla Kupującego.
  4. Sprzedawca może zmienić ceny, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

§9. Metody i koszty dostawy

  1. Dostawa realizowana jest w formie:
    • firmy kurierskiej,
    • Poczty Polskiej,
    • paczkomatów InPost,
    • drogą elektroniczną (treści cyfrowe).
  2. Koszty dostawy wyświetlane są w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce „Koszty dostawy” na stronie Sklepu.
  3. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, Europy oraz wybranych krajów spoza UE.
  4. Kupujący odpowiada za ewentualne dodatkowe opłaty celne i podatki w kraju odbiorcy przy zamówieniach zagranicznych.
  5. Termin dostawy poza Polską może ulec wydłużeniu w zależności od przewoźnika i kraju odbiorcy.

§10. Realizacja zamówień

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  2. W przypadku treści cyfrowych dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  3. W przypadku opóźnienia Sprzedawca informuje Kupującego o przewidywanym terminie realizacji.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny (art. 27 i 38a UoPK).
  2. Termin liczony jest od dnia:
    • otrzymania towaru przez Kupującego lub osobę przez niego wskazaną,
    • w przypadku wielu towarów – od dnia otrzymania ostatniego z nich.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wypełnić formularz stanowiący Załącznik nr 1 lub wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
  5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego droższego sposobu dostawy), nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego wysłania, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inną metodę.

§12. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  1. Treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu 14 dni.
  2. Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
  3. Produktów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§13. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.
  2. Okres rękojmi:
    • Produkty fizyczne: 2 lata od daty wydania Kupującemu,
    • Treści cyfrowe: 2 lata od momentu ich dostarczenia (odpowiedzialność obejmuje brak zgodności z umową w chwili dostarczenia).
  3. Reklamacje można zgłaszać:
    • e-mail: kontakt@terasfera.pl
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
  4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, żądanie Kupującego.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.

§14. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie i utracone korzyści, z wyjątkiem odpowiedzialności ustawowej za produkt niezgodny z umową.

§15. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Lusoma Monika Kotowska.
  2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia konta w Sklepie, wysyłki newslettera.
  3. Podstawy prawne: realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia (firmy kurierskie, operatorzy płatności).
  5. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy oraz wymagany przepisami prawa okres archiwizacji.
  6. Kupujący ma prawo do: dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu i skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO).
  7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§16. Newsletter

  1. Zapis na newsletter wymaga dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych i otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
  2. Każda wiadomość zawiera łatwy sposób wypisania się z newslettera.

§17. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O każdej zmianie Kupujący zostaje poinformowany poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu.
  3. Nowy Regulamin wchodzi w życie po 7 dniach od publikacji, chyba że wskazano inny termin.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.

§18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego i UE.
  2. Konsument może korzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Spory wynikłe z realizacji umowy rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne, a dla Przedsiębiorców uprzywilejowanych – zgodnie z przepisami KPC.

§19. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy:
 Imię i nazwisko: ……………………………
Adres: ………………………………………
E-mail: ………………………………………
Numer zamówienia: ………………………
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ……………………………
Data zawarcia umowy: …………………
Data odbioru towaru: …………………
Podpis (w przypadku wersji papierowej) …………………

Formularz można przesłać elektronicznie (w tym PDF) na adres e-mail Sprzedawcy lub pocztą tradycyjną. Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie niezwłocznie.