Polityka prywatności

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Zakres zbieranych danych
  3. Podstawy prawne przetwarzania danych
  4. Okres przechowywania danych
  5. Odbiorcy danych
  6. Pliki cookies
  7. Prawa użytkowników
  8. Zabezpieczenia danych
  9. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej oraz sklepu internetowego prowadzonego w Polsce, działającego na platformie WordPress / WooCommerce (dalej: „Sklep”).
  2. Administratorem danych osobowych jest Lusoma Monika Kotowska, z siedzibą przy ul. Dębowej 11, 05-300 Mińsk Mazowiecki, wpisaną do CEIDG, NIP: 8221071847, REGON: 542616684, e-mail: kontakt@terasfera.pl
  3. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych obowiązującą w Polsce.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i zakresach:

2.1. Zakupy w sklepie (WooCommerce)

Podczas składania zamówienia w Sklepie zbierane są:

  • imię i nazwisko,
  • adres zamieszkania / dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do faktury (NIP, firma, adres).

Dane te są niezbędne do realizacji umowy sprzedaży, obsługi zamówienia, płatności oraz ewentualnych reklamacji.

2.2. Formularz kontaktowy

Użytkownik może skorzystać z formularza kontaktowego, w którym podaje:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail lub numer telefonu.
    Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie.

2.3. Newsletter

W przypadku zapisania się do newslettera, użytkownik podaje:

  • imię,
  • adres e-mail.
    Dane te są przetwarzane na podstawie zgody w celu przesyłania informacji marketingowych i handlowych drogą elektroniczną.

2.4. Analityka i marketing

W ramach funkcjonowania strony internetowej zbierane są dane statystyczne i marketingowe za pomocą narzędzi:

  • Google Analytics – w celu analizy ruchu na stronie,
  • Google Search Console – w celu monitorowania widoczności strony w wyszukiwarkach,
  • Facebook Meta Pixel – w celu prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych.

Dane zbierane przez te narzędzia mają charakter anonimowy i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy (np. realizacja zamówienia),
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. przechowywanie faktur),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora (np. ochrona przed roszczeniami, marketing własny),
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku działań opartych na zgodzie (np. newsletter).

4. Okres przechowywania danych

  • Dane związane z umową sprzedaży – przez okres wymagany przepisami prawa (np. przechowywanie dokumentacji księgowej – 5 lat).
  • Dane podane w formularzu kontaktowym – do czasu udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji.
  • Dane marketingowe (newsletter) – do czasu cofnięcia zgody.
  • Dane zbierane przez narzędzia analityczne – zgodnie z polityką przechowywania Google i Facebooka.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym – w celu realizacji dostawy,
  • operatorom płatności elektronicznych – w celu obsługi płatności,
  • firmom księgowym i doradczym – w celu prowadzenia rozliczeń,
  • dostawcom usług IT i hostingu – w zakresie niezbędnym do utrzymania działania Sklepu,
  • podmiotom świadczącym usługi analityczne i marketingowe (Google, Facebook).

6. Pliki cookies

  1. Strona internetowa korzysta z plików cookies (ciasteczek).
  2. Cookies wykorzystywane są w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (np. utrzymanie sesji użytkownika, koszyk zakupowy),
    • analizy ruchu na stronie (Google Analytics),
    • marketingu i remarketingu (Facebook Pixel, Google Ads),
    • personalizacji treści i ułatwienia korzystania ze strony.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w Sklepie.
  4. Strona spełnia wymogi polityki prywatności Google, w tym dotyczące zbierania danych przez Google Analytics oraz wykorzystania cookies do celów reklamowych.

7. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem pod adresem: [tu wstaw e-mail do kontaktu].

8. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników i chronić je przed utratą, zniszczeniem, dostępem osób nieuprawnionych czy nieuprawnionym ujawnieniem.

9. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa lub funkcjonalności Sklepu.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.